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TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO DE NOSSOS SERVIÇOS

1 – A DESIGNED TOURS SERVICES opera com nome fantasia “BEM EM LONDRES”. Ao Contratar nossos serviços nosso cliente estará de acordo com os seguintes Termos e condições de contratação:

 

2 – A DESIGNED TOURS SERVICES atua como intermediária entre seus clientes e prestadores de serviços pela Europa, declinando a sua responsabilidade por todo e qualquer problema, perdas ou danos, resultantes de casos fortuitos ou de força maior, ou seja: greves, distúrbios, quarentenas, guerras; fenômenos naturais: terremotos, furacões, enchentes, avalanches; modificações, atrasos e/ou cancelamento de trajetos aéreos devido a motivos técnicos, mecânicos e/ou meteorológicos, sobre os quais a Operadora não possui poder de previsão ou controle.

 

3 – Ao contratar os serviços da DESIGNED TOURS SERVICES o cliente estará contratando um ou mais de um dos serviços conforme disposto:

  • Consultoria no Planejamento de Viagem
  • Elaboração de Roteiro de Viagem Personalizado (disponível em documento digital)
  • Intermediação (comunicação e reservas) entre o cliente e Profissionais independentes (prestadores de Serviços solicitados – Guias particulares, transfers, Intérpretes, Assistente Pessoal de Compras, etc), Operadores de turismo, Escolas, Agências de Acomodação Estudantil, Empresas de eventos, entre outros.

 

4 – Pela contratação desses serviços o cliente efetuará o pagamento de uma taxa de reserva de serviços que representa uma comissão em cima do valor de cada serviço reservado, a qual constitui a remuneração da empresa para cumprimento de suas obrigações legais, financeiras e operacionais. NO caso dos serviços contratados e pagos diretamente através de nosso site, o pagamento refere-se à comissao e valor do serviço contratado, sendo que esse útimo será repassado aos prestadores designados pela DESIGNED TOURS para prestar esse serviço.

 

5 – A restrição ao ingresso ou permanência de V.Sas em território internacional se dará por única e exclusiva decisão das autoridades locais, que exercem o total controle de suas fronteiras, com o poder de autorizar ou não a entrada, permanência e saída de bens e pessoas de seu território. Trata-se de direito ligado à soberania de cada Estado, reconhecido pela comunidade e normas internacionais. A DESIGNED TOURS, assim como qualquer outra empresa, não detém qualquer ingerência sobre tal decisão.

 

6 – Por motivos técnico-operacionais, a DESIGNED TOURS reserva-se o direito de promover alterações que se fizerem necessárias quanto aos serviços reservados com seus prestadores, sem prejuízo para o cliente, informando-o sobre a alteração e dando-lhe a opção de aceitar a mesma ou cancelar sua reserva com respectivo reembolso.

 

7 – Solicitação de reserva: deve ser feita por escrito e acompanhada do depósito inicial (sinal para reserva – comissão + percentual referente aos serviços reservados caso informados em comunicação prévia à reserva), quando solicitado.

 

8 – Pagamento: o pagamento total da taxa de reserva (comissão) deverá ser efetuado até o prazo estabelecido na confirmação dos serviços solicitados. A não complementação do pagamento permitirá à DESIGNED TOURS o cancelamento dos serviços reservados com seus prestadores,

 

9 – Pedidos de Alteração: os pedidos de alteração implicarão na aplicação de penalidades ao passageiro, por força dos contratos firmados pela DESIGNED TOURS em nome dele com seus prestadores.

 

10 – Responsabilidades sobre valores: a DESIGNED TOURS bem como seus prestadores de serviços não se responsabiliza por roubo de documentos, por objetos de valores e pessoais durante a realização das atividades reservadas.

 

11 – Serviços Opcionais: Em nossos canais (website, midia social, etc) e Roteiros indicamos passeios, visitas e restaurantes opcionais. Estes não estão inclusos em nosso produto, constituindo-se mera sugestão, não sendo de nossa responsabilidade a operacionalização, qualidade e/ou reembolso de valores correspondentes aos mesmos.

 

12 – Condições Específicas de Cancelamento

Entende-se por cancelamento a desistência do serviço reservado, bem como alteração de datas. Todas as solicitações de cancelamento dos serviços reservados deverão ser feitas por escrito e as penalidades serão aplicadas segundo antecedência com que forem comunicadas a DESIGNED TOURS, a saber:

 

A – Na hipótese de os serviços adquiridos (guias, traslados, passeios, etc) não serem usufruídos, pelos motivos mencionados no item 5 deste contrato, a DESIGNED TOURS não efetuará nenhuma indenização ou reembolsará qualquer valor.

B – Em caso de não utilização de qualquer serviço reservado, informado em 3 ou menos dias, não será concedido reembolso em absoluto e o valor pendente a ser pago com os prestadores reservados deverão ser honrados pelo cliente.

 

13 – Reclamações: Em caso de deficiência no serviço prestado (transfers – traslados, guias, passeios e outros) a reclamação deverá ser devidamente reportada, por escrito, ao prestador do serviço “in loco”, com o devido protocolo. Uma cópia do documento, devidamente protocolada, deverá ser apresentada à DESIGNED TOURS juntamente com a reclamação em até 30 dias após a data da prestação do serviço. Se não o fizer dentro do prazo estipulado, a relação contratual será considerada perfeita e acabada.

 

14 – Ao efetuar o pagamento da taxa de reserva à DESIGNED TOURS, o passageiro e sua mandatária, a agência de viagem (quando aplicável), declaram conhecer os Termos e Condições de Contratação, pelo que aderem contratualmente e assumem total responsabilidade sobre todas as informações abaixo mencionadas.

 

O CLIENTE (passageiro) tem conhecimento, e desde já autoriza, que a CONTRATADA DESIGNED TOURS SERVICES, a seu exclusivo critério, efetive o pagamento ao(s) fornecedor(es) de serviço(s) internacionais, em seu nome e/ou de seus acompanhantes, através de transferência de recursos e/ou emissão de cartão de débito internacional, utilizado exclusivamente para esta finalidade.

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