TERMOS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO DE NOSSOS SERVIÇOS

1 – A BLYSS ENTERPRISES Ltd opera com nome fantasia “BEM EM LONDRES”. Ao Contratar nossos serviços nosso cliente estará de acordo com os seguintes Termos e condições de contratação:

 

2 – A BLYSS ENTERPRISES Ltd atua primordialmente como prestadores de serviços de Planejamento e consultoria de turismo, E adicionalmente atua como intermediária entre seus clientes e prestadores de serviços turísticos terceirizados pela Europa, declinando a sua responsabilidade por todo e qualquer problema, perdas ou danos, resultantes de casos fortuitos ou de força maior, ou seja: greves, distúrbios, quarentenas, guerras; fenômenos naturais: terremotos, furacões, enchentes, avalanches; modificações, atrasos e/ou cancelamento de trajetos aéreos devido a motivos técnicos, mecânicos e/ou meteorológicos, sobre os quais a Operadora não possui poder de previsão ou controle.

 

3 – Ao contratar os serviços da BLYSS ENTERPRISES Ltd o cliente estará contratando um ou mais de um dos serviços conforme disposto:

• Consultoria e/ou Planejamento de Viagem e tours
• Elaboração de Roteiro de Viagem Personalizado (disponível em documento digital)
• Intermediação (reservas e gerenciamento) entre o cliente e Profissionais independentes (prestadores de Serviços solicitados – Guias particulares, transfers, Intérpretes, Assistente Pessoal de Compras, etc), Operadores de turismo, Escolas, Agências de Acomodação Estudantil, Empresas de eventos, entre outros.

 

4 – Pela contratação desses serviços o cliente efetuará o pagamento de uma taxa de reserva de serviços que representa uma comissão em cima do valor de cada serviço reservado, a qual constitui a remuneração da empresa para cumprimento de suas obrigações legais, financeiras e operacionais. No caso dos serviços contratados e pagos diretamente através de nosso site, ou em alguns casos através de email com comunicação prévia, o pagamento será referente à comissao E a parte ou total do valor do serviço contratado, sendo que esse útimo será repassado aos prestadores designados pela BLYSS ENTERPRISES Ltd para prestar esse serviço.

 

5 – A restrição ao ingresso ou permanência de V.Sas em território internacional se dará por única e exclusiva decisão das autoridades locais, que exercem o total controle de suas fronteiras, com o poder de autorizar ou não a entrada, permanência e saída de bens e pessoas de seu território. Trata-se de direito ligado à soberania de cada Estado, reconhecido pela comunidade e normas internacionais. A BLYSS ENTERPRISES Ltd, assim como qualquer outra empresa, não detém qualquer ingerência sobre tal decisão.

 

6 – Por motivos técnico-operacionais, a BLYSS ENTERPRISES Ltd reserva-se o direito de promover alterações que se fizerem necessárias quanto aos serviços reservados com seus prestadores, sem prejuízo para o cliente, informando-o sobre a alteração e dando-lhe a opção de aceitar a mesma ou cancelar sua reserva com respectivo reembolso.

 

7 – Solicitação de reserva: deve ser feita por escrito e acompanhada do depósito inicial (sinal para reserva = comissão + percentual referente aos serviços reservados caso informados em comunicação prévia à reserva), quando solicitado.

 

8 – Pagamento: o pagamento total da taxa de reserva (comissão) deverá ser efetuado até o prazo estabelecido na confirmação dos serviços solicitados. A não complementação do pagamento permitirá à BLYSS ENTERPRISES Ltd o cancelamento dos serviços reservados com seus prestadores. O valor restante restante da contratação de serviço de prestadores será informado na seção de descrição de nossa fatura de serviços para que o cliente possa fazer o pagamento diretamente com o prestador durante a performance dos serviços solicitados, a menos que seja acordado diferentemente via email.

 

9 – Pedidos de Alteração: os pedidos de alteração implicarão na aplicação de penalidades ao cliente, por força dos contratos firmados pela BLYSS ENTERPRISES Ltd em nome dele com seus prestadores.

 

10 – Responsabilidades sobre valores: a BLYSS ENTERPRISES Ltd bem como seus prestadores de serviços não se responsabiliza por roubo de documentos, por objetos de valores e pessoais durante a realização das atividades reservadas.

 

11 – Serviços Opcionais: Em nossos canais (website, midia social, etc) e Roteiros indicamos passeios, visitas e restaurantes opcionais. Estes não estão inclusos em nosso produto, constituindo-se mera sugestão, não sendo de nossa responsabilidade a operacionalização, qualidade e/ou reembolso de valores correspondentes aos mesmos.

 

12 – Condições Específicas de Cancelamento

Entende-se por cancelamento a desistência do serviço reservado, bem como alteração de datas. Todas as solicitações de cancelamento dos serviços reservados deverão ser feitas por escrito e as penalidades serão aplicadas segundo antecedência com que forem comunicadas a BLYSS ENTERPRISES Ltd, a saber:

 

A – Na hipótese de os serviços adquiridos (guias, traslados, passeios, etc) não serem usufruídos, pelos motivos mencionados no item 5 deste contrato, a BLYSS ENTERPRISES Ltd não efetuará nenhuma indenização ou reembolsará qualquer valor.

B – Em caso de não utilização de qualquer serviço reservado, informado em 7 ou menos dias, não será concedido reembolso em absoluto e o valor pendente a ser pago com os prestadores reservados deverão ser honrados pelo cliente. Nesse caso emitiremos uma nova fatura, caso o pagamento nao tenha como ser feito diretamente ao prestador.

C – Entre 8 e 14 dias de antecedência: não haverá reembolso de valor pago.

D – Até 15 dias de antecedência: reembolso de 80% do valor pago.

E – Se cancelamento, por qualquer circunstância excepcional a qualquer tempo, em caso de cancelamento da nossa parte, o valor pago será 100% reembolsado. O cancelamento poderá ser comunicado com a maior antecedência possível via e-mail ou whatsapp.

 

13 – Reclamações: Em caso de deficiência no serviço prestado (transfers – traslados, guias, passeios e outros) a reclamação deverá ser devidamente reportada, por escrito, ao prestador do serviço “in loco”, com o devido protocolo. Uma cópia do documento, devidamente protocolada, deverá ser apresentada à BLYSS ENTERPRISES Ltd juntamente com a reclamação em até 30 dias após a data da prestação do serviço. Se não o fizer dentro do prazo estipulado, a relação contratual será considerada perfeita e acabada.

14 – Privacidade

Sua privacidade é fundamental para nós. Respeitamos a sua privacidade e cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados em relação às suas informações pessoais.

Estes Termos e Condições devem ser lidos em conjunto e adicionamente às nossas políticas, incluindo nossa política de privacidade (http://bememlondres.com/privacy-policy) e política de cookies (http://bememlondres.com/privacy-policy).

 

15 – Lei Aplicável e Jurisdição

O Contrato (incluindo quaisquer questões não contratuais) é regido pela lei da Inglaterra e País de Gales.

As disputas podem ser submetidas à Jurisdição dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.

 

16 – Ao efetuar o pagamento da taxa de reserva à BLYSS ENTERPRISES Ltd, o passageiro e sua mandatária, a agência de viagem (quando aplicável), declaram conhecer os Termos e Condições de Contratação, pelo que aderem contratualmente e assumem total responsabilidade sobre todas as informações abaixo mencionadas.

 

O CLIENTE (passageiro) tem conhecimento, e desde já autoriza, que a CONTRATADA BLYSS ENTERPRISES Ltd, a seu exclusivo critério, efetive o pagamento ao(s) fornecedor(es) de serviço(s) internacionais, em seu nome e/ou de seus acompanhantes, através de transferência de recursos e/ou emissão de cartão de débito internacional, utilizado exclusivamente para esta finalidade.